Często zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatność przy odbiorze (za pobraniem). Oznacza to, że klient płaci za przesyłkę dopiero w momencie dostawy — nie trzeba używać karty kredytowej.

W zależności od warunków zakupu, akceptujemy również gotówkę lub płatność elektroniczną przy odbiorze.

2. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Niestety, adres dostawy nie może zostać zmieniony po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia.

Zalecamy podanie adresu domowego, a nie służbowego, ponieważ nie mamy wpływu na to, jak długo paczka może być przetrzymywana przez urząd celny w miejscu docelowym.

3. Jak długo trwa dostawa i jak mogę śledzić przesyłkę?
Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki i lokalizacji.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do strony internetowej, na której możesz monitorować status swojej przesyłki.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju.

4. Co mam zrobić, jeśli brakuje przedmiotów w moim zamówieniu?
Jeśli zauważysz, że w Twoim zamówieniu brakuje jakiegoś produktu, skontaktuj się z nami niezwłocznie przez e-mail lub formularz kontaktowy.

Zweryfikujemy sprawę i szybko się z Tobą skontaktujemy.

5. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem że produkt nie był używany i jest w oryginalnym opakowaniu.

Skontaktuj się z nami, aby otrzymać instrukcje dotyczące zwrotu.

6. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, zrób zdjęcie i wyślij nam je przez e-mail.

Po weryfikacji wyślemy Ci nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.

7. Czy mogę anulować zamówienie?
Możesz anulować zamówienie tylko przed jego przetworzeniem lub wysyłką.

Po tym czasie zamówienie nie może zostać anulowane. W razie potrzeby skontaktuj się z nami jak najszybciej.

8. Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Tak, wysyłamy produkty do większości krajów europejskich.

Opłaty za wysyłkę i czas dostawy zależą od lokalizacji. Informacje te pojawią się przy finalizacji zamówienia.